FAQ
Allgemein
Was ist uhren1.com?
uhren1.com ist ein deutscher Online-Shop, der über 5.000 hochwertige Herrenuhren anbietet - von erschwinglich bis luxuriös.
Warum sollte ich hier bestellen?
Weil du dann beim Profi für Herrenuhren bestellst und von besten Produkten und Preisen profitierst. Wir haben uns konsequent spezialisiert und wissen daher von A bis Z, wie es läuft und worauf es ankommt.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns kannst du ohne Mindestbestellwert einkaufen.
Was, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Viele unserer Modelle sind so populär, dass viele sie unbedingt haben wollen. Doch keine Sorge: Ausverkaufte Produkte sind meistens innerhalb weniger Tage oder Wochen wieder vorrätig. Bleib einfach up to date!
Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
uhren1.com bietet dir kostenlosen Versand ab nur 50 € Bestellwert an. Ansonsten berechnen wir folgende Versandkosten:
- Deutschland: 3,99 €
- EU-Ausland: 13,99 €
- Restliche Welt: 19,99 €
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel zügig innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 3-6 Werktage. In Einzelfällen kann es mal länger dauern.
Wie läuft der Versand ab?
Da wir international versenden (so kaufst du günstiger), kann der Versand eventuell etwas länger dauern und das Tracking fremdsprachig und eventuell etwas unübersichtlich werden. Wir arbeiten mit den Paketdiensten DHL, UPS, DPD, GLS und Hermes zusammen.
Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?
Du erhältst einen Tracking-Link und Versand-Aktualisierungen auf der Bestellseite sowie per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben haben.
Was ist mit meiner Lieferung?
Du hast vor mehr als 5 Werktagen bestellt, doch noch keine E-Mail-Updates zum Versand erhalten? Oder du hast zwar eine Versandbestätigung erhalten, doch es gibt seit 1 Woche keinerlei Aktualisierungen? Oder du hast sonstige Probleme oder Fragen rund um deine Lieferung? Dann kontaktiere uns bitte und wir helfen dir weiter.
Konto & Bezahlung
Brauche ich ein Konto?
Nein, nicht unbedingt. Du kannst so oft du willst schnell und einfach als Gast bestellen. Wenn du in Zukunft allerdings noch reibungsloser und präziser deine Bestellungen bei uhren1.com verwalten möchtest, kannst du dir gerne auch ein Konto bei uns erstellen.
Sind meine Daten sicher?
Alle personenbezogenen Daten, die du uns hinterlässt, damit wir dir ein reibungsloses Shopping-Erlebnis ermöglichen können, sind bei uns in sicheren Händen. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt und wir arbeiten datenschutzkonform unter den strengen Vorgaben der DSGVO. Egal, ob du ein Konto erstellst oder als Gast bestellst.
Was passiert, wenn ich falsche Daten verwendet habe?
Wende dich bitte möglichst schnell an unseren Support. Wir können dir nichts versprechen, aber wir werden alles geben, um z.B. deine Liefer- oder Rechnungsadresse noch rechtzeitig zu korrigieren.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten dir alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst gerne auch den Express-Checkout einiger Zahlungsanbieter nutzen, um noch zügiger zu bestellen.
Reklamation
Du hast ein Problem mit einem Produkt?
Es tut uns leid, wenn du mal eine schlechte Erfahrung mit einem Produkt gemacht hast. Bitte wende dich an unseren Support und wir klären die Sache.
Was passiert, wenn ich ein Produkt nicht mehr will?
Wenn dein Produkt z.B. kaputt ist oder einen Herstellerfehler aufweist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen gegen ein neues Produkt oder Erstattung des Kaufpreises eintauschen. Schick uns dafür bitte eine E-Mail mit veranschaulichenden Fotos und einer genauen Beschreibung, was kaputt ist.
Grundsätzlich kannst du die gelieferte Ware auch völlig ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Dein Geld erhältst du innerhalb von 2-5 Werktagen zurück, nachdem die Ware erfolgreich bei uns eingetroffen ist. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen.
Du brauchst immer noch einen Ansprechpartner? Dann kontaktiere uns einfach und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter!